Preguntas Frecuentes
📦 ¿Realizan envíos a todo Colombia?
Sí, hacemos envíos a todo el país. Desde grandes ciudades hasta municipios más pequeños, llegamos donde estés.
🚚 ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega es de 1 a 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Te avisaremos por correo cuando tu pedido esté en camino.
💳 ¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito.
🔬 ¿Cómo sé si los productos son seguros para mi piel?
En FEROZ, la seguridad es prioridad. Todos nuestros productos están dermatológicamente testeados, lo que significa que han sido evaluados por especialistas para garantizar que sean seguros para la piel.
Además, trabajamos con laboratorios certificados y seleccionamos cuidadosamente cada ingrediente. Si tenés piel sensible o alguna condición específica, te recomendamos leer la lista de ingredientes o escribirnos para asesorarte mejor.
📬 ¿Cómo puedo contactarlos si tengo dudas o necesito ayuda?
Podés escribirnos a nuestro correo exclusivo para Colombia:
📩 info.co@ferozlauralondono.com
Estamos para ayudarte.
📱 ¿Dónde puedo seguir las novedades de la marca?
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🛍 ¿Dónde puedo comprar productos FEROZ?
Nuestros productos están disponibles exclusivamente en esta tienda online y también en algunas sucursales de Farmatodo en Colombia.
Podés consultar los puntos de venta actualizados en nuestro Instagram 👉 @feroz__co
💌 ¿Puedo hacer cambios o devoluciones?
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos abiertos o usados. Si tu pedido llegó con algún inconveniente, escribinos a info.co@ferozlauralondono.com y lo resolveremos lo antes posible.
📦 ¿Cómo sé en qué estado está mi pedido?
Una vez que tu compra esté confirmada, vas a recibir un correo con la información de seguimiento para que puedas ver el estado de tu envío en todo momento.
🎁 ¿Los productos vienen en algún tipo de empaque especial?
Sí, cada pedido se prepara con mucho cuidado y estilo. Nuestro packaging refleja la identidad de la marca y llega listo para que vivas la experiencia FEROZ desde el primer momento.